Aviso de privacidad

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Estral Energy S. de R.L. de C.V. pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.

Estral Energy S. de R.L. de C.V. es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.

Además de lo anterior, informamos a usted que Estral Energy S. de R.L. de C.V. tiene su domicilio ubicado en:

Finalidades de los datos

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades: proceso de registro como cliente en el sistema interno de Estral, consulta y registro de información crediticia ante buró nacional de crédito, cumplimiento de informativas cuatrimestrales REPSE, las cuales son necesarias para concretar nuestra operación y/o relación con usted, para la celebración de cualquier tipo de contrato o convenio, así como para atender los servicios y/o pedidos que solicite:

Nombre o Razón Social, Domicilio, Teléfono, Responsable de compra, Estados de cuenta, Estatus de Buró de Crédito.

Datos personales que utilizamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• RFC (constancia de situación fiscal)
• Acta constitutiva (personas morales)
• INE (para persona física y, para persona moral, la del representante legal)
• Comprobante de domicilio
• Estado de cuenta bancario
• Correo electrónico
• Uso de CFDI
• Método de pago
• Forma de pago
• Autorización de consulta ante buró nacional de crédito
• Documentos solicitados por legislación REPSE (en caso de prestar servicios especializados)

Transferencia de datos

Por otra parte, informamos a usted que sus datos personales serán compartidos con las siguientes autoridades, empresas, organizaciones o personas distintas a nosotros:

• Buró de Crédito
• IMSS (REPSE)
• INFONAVIT (REPSE)

Su información será compartida exclusivamente para los fines que a continuación se mencionan:

Intercambio de información con buró de crédito (consulta de historial crediticio y reporte de comportamiento).

El intercambio de información con IMSS e INFONAVIT se daría por medio de las informativas cuatrimestrales para dar cumplimiento a la legislación REPSE.

Cómo recabamos sus datos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como cuando nos contacta o nos da información con objeto de que le prestemos un servicio. Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros: su nombre, correo electrónico (email), país y ciudad, datos y documentos fiscales, páginas visitadas dentro de nuestro sitio, información para mejorar su experiencia en nuestro sitio como resolución de pantalla, explorador y tipo de sistema operativo utilizado.

Derechos ARCO

Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva por escrito, mediante el envío de una carta o solicitud en formato libre a la siguiente dirección:

Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO. No obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información:

• Nombre
• Domicilio
• Teléfono
• Email
• Firma

En todo caso, la respuesta a la solicitud se dará en 15 días hábiles y se comunicará por medio del email proporcionado para ello.

Departamento de Datos Personales

Los datos de contacto del departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

Revocación del consentimiento

Cabe mencionar que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales; asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, se deberá presentar la solicitud respectiva por escrito, mediante el envío de una carta o solicitud en formato libre a la siguiente dirección:

Del mismo modo, podrá solicitar la información para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal; sin embargo, estas solicitudes deberán contener la siguiente información:

• Nombre
• Domicilio
• Teléfono
• Email
• Firma

La respuesta a la solicitud de revocación o limitación de divulgación de sus datos se dará a más tardar en 15 días hábiles y se comunicará por medio del email proporcionado para este fin.

Cambios al aviso de privacidad

Estral Energy S. de R.L. de C.V. nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad; sin embargo, usted puede solicitar información sobre si el mismo ha sufrido algún cambio a través de la siguiente dirección electrónica: juridico@estral.com.mx

Fecha de última actualización: 03 de marzo del 2024.